TÉRMINOS Y CONDICIONES
TÉRMINOS Y CONDICIONES UAG STORE
La Universidad Autónoma de Guadalajara, Asociación Civil (en adelante la “UAG”), con domicilio en Avenida Patria 1201, Colonia Lomas del Valle, Zapopan, Jalisco, C.P. 45129; mediante la UAG Store (en adelante “UAG Store”), le dan la más cordial bienvenida. Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a nuestro sitio de internet identificado como uagstore.mx.
Te informamos que al acceder a nuestro sitio uagstore.mx y realizar alguna transacción confirmas que estás enterado de su contenido y lo aceptas, en caso contrario, te pedimos abstenerte de utilizarlo y realizar alguna transacción en virtud de que la aceptación de éstos es de carácter obligatorio.
GLOSARIO
A continuación, te presentamos una serie de palabras con su definición que te podrán a parecer mientras navegas en nuestro sitio web:
Cliente: Persona física o moral que realiza una transacción comercial a través del sitio web para adquirir algún bien, producto o servicios y por lo cual se genera.
Proveedor: Persona física o moral que, habitual o periódicamente, ofrece distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios, mediante transacciones electrónicas.
Publicidad: Cualquier aseveración o promesa de beneficios o desempeño de los bienes, productos o servicios, que se realice con la intención de exaltar las características de estos.
Sistema de información: Es el utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de alguna otra forma, mensajes de datos.
Transacción comercial: Aquella que implica el ofrecimiento, comercialización o venta, de bienes, productos o servicios utilizando medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología a través de un Sistema de información.
Usuario: Persona física o moral que consulta el sitio web uagstore.mx para obtener información sobre bienes, productos o servicios.
CONDICIONES
La uagstore.mx es una tienda online en donde se podrán encontrar y comprar, entre otros, los siguientes artículos promocionales: tazas, termos bolígrafos, llaveros, mochilas, carpetas, sudaderas, chamarra, playeras y libros de la editorial Folia, entre otros.
Se recomienda enormemente revisar con detalle los términos y condiciones aplicables expresamente a la mecánica de envío, entrega y cambios de los productos adquiridos a través del sitio.
Te informamos que tus datos están completamente a salvo debido a la confidencialidad de nuestro sitio web.
CUENTA Y REGISTRO
A través de nuestro portal podrán ver los contenidos sin necesidad de crear alguna cuenta con usuario y contraseña.
También podrás generar un usuario proporcionando cierta información personal, la cual será resguardada de manera confidencial, en dicha cuenta podrás asociar tu método de pago para realizar tus compras, te pedimos que antes de guardar tu información personal verifiques que esta sea correcta, es responsabilidad del Cliente proporcionar datos claros y verídicos, así como de mantenerlos actualizados, con el objetivo de brindarte un buen servicio, ya que de lo contrario no contaremos con elementos suficientes para procesar o entregar tus pedidos.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
En nuestro sitio vendrán las existencias de los productos por color y talla, si no hubiera existencia, se bloqueará el producto, pero si hay alguno que se solicite cambio y no está en ese momento en existencia, se le ofrecerá otro ya que no habrá devoluciones, solo cambios por talla, color o producto, siendo que este debe de ser mayor o igual al costo del que se adquirió.
PRECIOS Y MÉTODOS DE PAGO
Una vez que se te indique el monto total a pagar en caso de no estar registrado deberás registrar tus datos personales, así como, los datos del medio de pago de tu elección, los cuales podrán ser transferencia electrónica, mercado de pago, y tarjeta de crédito y/o de débito Visa® o MásterCard®, con excepción de American Express®, mismos que te serán informados durante el proceso de compra.
Para las transferencias electrónicas que realices en nuestro sitio podrás hacer tus pagos a través de una transferencia electrónica por internet o de la banca móvil.
Durante el proceso de compra se te informará la cuenta CLABE (Clave Bancaria Estandarizada) de tu cuenta bancaria para realizar el pago correspondiente por este método.
Sobre el mercado de pago con la condición de que el cliente cree una cuenta o ya la tenga previamente.
Para las tarjetas de crédito y/o débito es importante mencionar que la autorización final de tu compra dependerá de la entidad bancaria emisora de tu tarjeta, por lo que en caso de cualquier duda o aclaración al respecto te sugerimos contactar al mismo.
FACTURACIÓN
Si requieres factura de tu compra en nuestra página, agradeceremos que nos envíes un correo a la siguiente dirección uagstore@edu.uag.mx proporcionando el número de pedido y la información referente a la factura (RFC, nombre o razón social y dirección de correo electrónico a dónde se te enviará la factura). Una vez, confirmado el pago se enviarán de 3 a 5 días dentro del mes de la compra. Se tendrá como límite para solicitar una factura, a más tardar 2 días después que finalice el mes en que se realizó la compra.
Es importante que el seguimiento a tu solicitud de factura, lo hagas a través del correo electrónico.
En caso, de tener algún problema con tu proceso de facturación favor de ponerse en contacto al correo uagstore@edu.uag.mx y al teléfono de la tienda que es 33 3648 8824, ext. 32461.
ENTREGAS
El producto se entregará de 4 a 8 días hábiles, en un horario de 9:00 a 19:00 horas, una vez confirmado el pago de tu pedido, a quién se encuentre en el domicilio mostrando alguna identificación oficial.
En lugares de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar de acuerdo con los días de recolección de la mensajería.
Podrás consultar el estado de tu pedido con el número de guía que recibas vía correo electrónico. Los datos se actualizarán una vez que la mensajería haya realizado la recolección, por lo que es posible, que en las primeras horas no se vea reflejado aún en el envío.
Los costos de envío se determinarán expresamente al realizar el cálculo de la compra.
Los envíos de compras para el extranjero serán de 3 a 15 días de acuerdo con la zona a la que corresponde el país y el costo del envío se calculará tomando en cuenta el peso, volumen y la zona.
DEVOLUCIONES
En caso de que tu producto llegue dañado o no sea la talla correcta, la UAG Store reemplazará sin costo y asumirá el gasto de envío de ida y vuelta para el reemplazo del producto comprado. Lo único que deberás hacer es enviarnos un correo a uagstore@edu.uag.mx, el cambio del o de los productos será válido durante los 5 primeros días; contados a partir del mismo día de la fecha de recepción del producto.
Para su proceso se te proporcionará la información de la mensajería autorizada con el número de guía para que acudas a enviar el producto a UAG Store; al recibir el producto en la tienda, este será validado para comprobar que se encuentra en buen estado y así poder realizar el cambio, en su caso.
No contamos con devolución en efectivo o saldo a tarjetas. En caso de que el producto no sea de su total satisfacción o en nuestro inventario no contemos con él, temporalmente, se podrá cambiar por algún otro de igual o mayor valor pangando la diferencia mediante transferencia bancaria.
En caso de necesitar cambiar un libro, los cambios de mercancía aplicarán en los casos en que estos presenten de origen:
- Desprendimiento de hojas por un mal pegado
- Errores en la información (título o autor mal escritos, discrepancia entre los datos de la portada vs. contenido)
- Páginas impresas en dobleces
- Ausencia de páginas
- Falta de números de código para acceder a los ejercicios en línea (en los casos en los que aplique)
- Contenido impreso al revés
Para los casos de los libros, no se hará efectivo el cambio de mercancía si el ejemplar del que se solicita reemplazo presenta hojas rayadas o con ejercicios respondidos (con tinta o lápiz, aún si este fuese borrado con goma) o que fuera alterado más allá de los defectos de fabricación enlistados anteriormente.
GARANTÍA
El cambio del o los productos será válido durante los primeros 5 días a partir de la fecha de entrega.
DUDAS, RECLAMACIONES O ACLARACIONES
Para dudas o más información te recomendamos comunicarte al teléfono de la tienda 33 3648 8824, ext. 32461 o al correo uagstore@edu.uag.mx
AVISO DE PRIVACIDAD
- IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarse con nuestro responsable UAG de Datos Personales enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonales@edu.uag.mx.
El responsable del tratamiento de los datos personales que proporciona la UAG Store es la Universidad Autónoma de Guadalajara, Asociación Civil (en adelante la “UAG Store”), con domicilio en Avenida Patria 1201, Colonia Lomas del Valle, Zapopan, Jalisco, C.P. 45129, correo electrónico datospersonales@edu.uag.mx, en cumplimiento a los establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
- DATOS PERSONALES QUE REQUERIRÁN
Los datos personales que se obtengan a través de medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:
- Datos de identificación
- Datos financieros
- Datos sobre la salud
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
- Verificar su identidad e información
- Actualizar nuestra base de datos
- Gestionar pagos derivados de su crédito
- Prestar los servicios y llevar acabo la compra y venta de productos solicitados;
- Entregar a domicilio sus productos adquiridos
- Informar y/o contactarse por medio electrónico o sonoro respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos
- La devolución y/o cambio de productos
- La emisión de facturas
- Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en la Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades
- Atender sus dudas, quejas y sugerencias como cliente
- Llevar acabo encuestas de satisfacción para evaluar la calidad de los productos y servicios
- SITUACIONES DE EMERGENCIA SANITARIA O CAUSAS DE FUERZA MAYOR
En forma extraordinaria y exclusivamente para cumplir con las disposiciones legales y gubernamentales establecidas para las declaraciones de emergencias sanitarias, así como para las de fuerza mayor declaradas oficialmente, la UAG Store podrá recabar a través de los medios ordinarios y extraordinarios más rápidos que tenga a su alcance, los datos personales sensibles necesarios para la toma de decisiones pertinentes, para la confección de protocolos de emergencias.
Está estrictamente prohibido revelar los datos personales identificativos de las personas que encuadren en los casos de los protocolos de emergencia.
- TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SENSIBLES
La UAG Store recabará y tratará datos sensibles de conformidad a su política, los cuales serán mantenidos y tratados con estricta seguridad y confidencialidad para fines relacionados, así como de conformidad con la normativa aplicable.
- PRIVACIDAD DE MENORES E INCAPACES
Es menester manifestar que la UAG Store no recaba información personal directamente de menores de edad. Toda información recabada con relación a menores de edad deberá ser proporcionada por el padre, tutor o representante legal de los mismos. Así mismo, el ejercicio de los derechos que les corresponda será por conducto de sus padres, tutor o representante legal.
- LA UAG RECABA COOKIES EN LA PÁGINA DE UAG STORE
Con relación al servicio web, le informamos que contamos con el sistema habilitado de uso de cookies y web beacons. Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en nuestra página web, que permiten recordar al servidor de internet algunos datos sobre este usuario.
Por su parte, las webs beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener la información relacionada con su tipo de navegador y sistema operativo, las páginas de internet que visita, los vínculos que sigue, la dirección IP, el sitio que visitó antes de entrar al nuestro.
Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas.
La UAG Store podría usar cookies para recabar información adicional sobre usted durante su visita a nuestra página de internet, así como de las áreas particulares que visite en nuestra página y los productos o servicios que pudieran llegar a interesarle a través de nuestra página. Recolectamos esta información con la finalidad de poder ajustar nuestra página, productos y servicios, a sus intereses y necesidades. Las cookies también podrían ser utilizadas para acelerar la velocidad de sus futuras actividades en nuestras páginas, por ejemplo, una página puede reconocer que usted ya nos ha proporcionado información personal y podrá no solicitar la misma información por segunda vez.
La mayoría de los buscadores se encuentran programados para aceptar cookies. Si usted prefiere, puede programar el suyo con la finalidad de rechazar cookies o de alertarlo cuando las cookies se estén enviando.
La restricción de las cookies al momento de entrar a una página de Internet podría resultar en la inhabilidad para visitar ciertas áreas de nuestra página en internet o recibir información personalizada durante su visita a la misma; esto con la finalidad de asegurarnos que nuestras páginas de internet representen la mejor experiencia para nuestros usuarios, y que son una fuente de información efectiva.
Finalmente, algunas páginas que usted visite podrán utilizar “píxel tags” (también conocidas como “clear gifs”) para recabar información en relación con como navegó en nuestras páginas. Esta información es utilizada para evaluar y demostrar cómo funcionan estas páginas de Internet.
- EJERCICIO DE SUS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Para tener acceso a los datos personales que la UAG Store posee, así como para rectificarlos en caso de que éstos sean inexactos o incompletos, para cancelarlos u oponerse a su tratamiento para ciertos fines, favor de presentar una solicitud por escrito en la dirección de correo electrónico datospersonales@edu.uag.mx, en el que se contenga la siguiente información:
- Nombre del titular
- Domicilio de titular o dirección de correo electrónico para comunicar respuesta a solicitud
- Documentos que acrediten identidad o autorización para representarlo en la solicitud
- Descripción de datos personales sobre los que se pretende ejercer algún derecho ARCO
- Señalar el derecho que desea ejercitar
- Referir cualquier otro dato o exhibir cualquier otro elemento que permita la localización de los datos personales y atención a la solicitud
De igual manera usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales por parte de la UAG Store o limitar el uso de estos; para ello deberá seguir el mismo procedimiento del ejercicio de sus derechos ARCO por escrito al correo electrónico correo electrónico datospersonales@edu.uag.mx
La UAG Store tendrá un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que recibió la solicitud para responderle y resolver sobre su solicitud.
- PROCEDIMIENTO PARA LA MODIFICACIÓN DE NUESTRAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La UAG se reserva el derecho de modificar en cualquier momento esta su política, así como, nuestro Aviso de Privacidad para cumplir con actualizaciones legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o cualquier otra causa a entera discreción de la UAG.
De modificarse el Aviso de Privacidad, la UAG pondrá públicamente en su sitio www.uagstore.mx el nuevo Aviso de Privacidad, por lo cual lo invitamos a que visite esta sección periódicamente con la finalidad de que permanezca informado de cualquier cambio, en su caso consultar con el personal de la UAG que le asiste con la finalidad de que se encuentren y permanezcan informados.
- PROTECCIÓN A LA PROPIEDAD INDUSTRIAL
Los derechos de Propiedad Intelectual sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias electrónicas, logotipos o en general cualquier información contenida o publicada en uagstore.mx, son propiedad de sus respectivos titulares y se encuentran debidamente protegidos a favor de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de Propiedad Intelectual e Industrial.
Importante: Universidad Autónoma de Guadalajara®, UAG® UAG STORE® son marcas registradas por la propia UAG.